1 Sifat Layanan
YesLink (HitungLaba) adalah layanan perangkat lunak berbasis langganan (digital) yang memberikan akses ke aplikasi kasir dan manajemen bisnis selama masa aktif paket yang dibeli. Karena bersifat produk digital yang dapat langsung digunakan, pembayaran langganan pada dasarnya bersifat final.
2 Ketentuan Umum Pengembalian Dana
Pembelian paket langganan yang telah aktif digunakan tidak dapat dikembalikan (non-refundable), termasuk apabila Anda memutuskan berhenti menggunakan layanan sebelum masa aktif berakhir. Masa aktif yang tersisa tidak dapat diuangkan.
3 Kondisi yang Dapat Dikembalikan
Kami akan meninjau dan memproses pengembalian dana pada kondisi berikut:
- Pembayaran ganda. Anda terdebet lebih dari satu kali untuk paket yang sama karena kesalahan teknis.
- Gagal aktivasi. Pembayaran berhasil, namun masa aktif langganan tidak diperbarui akibat kesalahan sistem kami, dan tidak dapat kami perbaiki dalam waktu wajar.
- Transaksi yang tidak Anda lakukan dan dapat dibuktikan sebagai kesalahan sistem.
4 Kondisi yang Tidak Dapat Dikembalikan
- Berubah pikiran setelah paket aktif digunakan.
- Salah memilih jenis paket, jika layanan sudah berjalan.
- Kendala pada perangkat, jaringan, atau pihak ketiga di luar kendali kami.
- Penonaktifan akun akibat pelanggaran Syarat & Ketentuan.
5 Cara Mengajukan Pengembalian Dana
Ajukan permohonan maksimal 7 hari sejak tanggal pembayaran, dengan menghubungi kami melalui kontak di bawah dan menyertakan:
- Store ID Anda
- Tanggal dan nominal pembayaran
- Bukti pembayaran (struk/mutasi)
- Alasan permohonan
6 Proses & Waktu
Permohonan yang memenuhi syarat akan kami tinjau dalam 3–7 hari kerja. Bila disetujui, dana dikembalikan ke metode pembayaran atau rekening yang Anda tunjukkan. Waktu dana diterima dapat mengikuti kebijakan bank/penyedia pembayaran (iPaymu) yang bersangkutan.
7 Kontak
Pertanyaan seputar pengembalian dana dapat diajukan ke:
- WhatsApp: 08156555599
- Email: Yeslinkid@gmail.com
- Alamat: Jl.A.Yani No.995 Kauman Batang